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        1. 企業(yè)新聞

          NEWS

          做一個(gè)溫暖的人

          2023.08.10

          在西亞的賣(mài)場(chǎng),一個(gè)個(gè)溫暖的故事不勝枚舉,那是因為西亞公司“對人好,做個(gè)好人”的理念始終縈繞在我們心頭。


          沒(méi)事兒

          我幫您清理干凈

          新縣麗寶?保潔員 代小麗 ?

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          今天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)后,保潔員代小麗看到入口到衛生間里的地面很臟,尋找后發(fā)現一位年近70的老太太站在便池旁不知所措,褲子、鞋上都是大便,了解后得知是突然肚子不舒服,來(lái)不及到衛生間就拉了一身。

          代姐了解后立刻搬來(lái)凳子、拿來(lái)一塊備用抹布,喊到臨近柜組員工送來(lái)一雙拖鞋,開(kāi)始幫老人家脫下臟衣物、擦拭身體,更換上一條新褲子。代姐扶著(zhù)老人坐下,讓她緩緩,一邊安慰老人一邊開(kāi)始清洗衣服、鞋子。最后又攙扶老人送到門(mén)口。老人家不??滟潱骸澳銈冞@服務(wù)員好呀,太謝謝啦!”

          代小麗,踐行西亞對人好的理念,用行動(dòng)傳遞愛(ài),讓顧客感受到西亞是一個(gè)有溫度的賣(mài)場(chǎng)。為她點(diǎn)贊!


          “十元錢(qián)”的故事


          安陸麗寶?收銀員 周翠蓉?

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          上午12點(diǎn)左右,一位老人在收銀臺通道一直徘徊著(zhù),周翠蓉主動(dòng)問(wèn)詢(xún)老人是否需要幫助?一問(wèn)了解到原來(lái)老人早上出門(mén)忘帶鑰匙了,家人一直到晚上才能回來(lái),想在西亞坐等到晚上。得知老人沒(méi)吃午飯,也沒(méi)帶錢(qián)和手機,周翠蓉趕緊把自己帶的十元現金送到老人手里,并叮囑老人先買(mǎi)點(diǎn)兒吃的墊墊,不能餓著(zhù),否則身體受不了,吃完了可以再來(lái)坐著(zhù)休息。

          老人非常感激地對周翠蓉說(shuō):“姑娘,謝謝你!我明天一定把錢(qián)給你送過(guò)來(lái)?!敝艽淙鼗貜皖櫩汀鞍⒁?,小事不用放在心里,先去吃點(diǎn)兒東西?!崩先诉呑哌€不停地給周翠蓉示意感謝。第二天,阿姨真的來(lái)找到周翠蓉還錢(qián),還給旁邊經(jīng)過(guò)的顧客講述員工幫助她的事情?,F在這個(gè)阿姨只要來(lái)西亞就會(huì )來(lái)看看周翠蓉,跟她打個(gè)招呼、說(shuō)句話(huà)。

          感謝周翠蓉用自己的做到去傳遞著(zhù)西亞對顧客好的理念,同時(shí)弘揚了中華民族尊老愛(ài)幼的傳統美德。


          別著(zhù)急,我來(lái)送你回家


          羅山美悅?導影員 李姣 ?

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          晚上10點(diǎn)多,影院大廳來(lái)了一個(gè)小姑娘,神色慌張。李姣主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)情況得知小姑娘家里鑰匙丟了,但不確定在哪里丟的,想來(lái)看看是不是看電影時(shí)落下了。找了一段時(shí)間還是沒(méi)有找到,眼看小女孩急得眼淚都快掉出來(lái)了,李姣忙安慰她不用著(zhù)急,先在大廳坐下來(lái)。經(jīng)聊天得知,小姑娘今年上小學(xué)五年級,今天家里就她一個(gè)人,現在太晚了,不知如何是好。李姣暖心地安慰說(shuō):“別著(zhù)急,等會(huì )兒我送你回家,幫忙找個(gè)開(kāi)鎖的?!?/p>

          到了小姑娘家,李姣聯(lián)系了開(kāi)鎖公司,很快就成功打開(kāi)門(mén)鎖,小姑娘感激地不知說(shuō)什么好。臨走時(shí)李嬌還囑咐她一個(gè)人在家,一定鎖好門(mén)、注意水電氣安全等,暖心有愛(ài)的行為讓小女孩很感動(dòng)!

          感謝李姣用實(shí)際行動(dòng)踐行了以客為尊,為客著(zhù)想的服務(wù)理念,帶給小女孩不一樣的溫暖。




          服務(wù)就是關(guān)心照顧人。以客為尊,為客著(zhù)想,優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是禮貌尊重每個(gè)顧客,為顧客著(zhù)想,帶給顧客積極、快樂(lè )、舒適感受。西亞人以“對人好,做個(gè)好人”為人生追求。對人好,包含對顧客好。我們努力通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),去贏(yíng)得顧客的認同和贊美!

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